Reklamační řád

1. Identifikace prodávajícího

Obchodní název: Valko Consulting s.r.o.

Sídlo: Kirejevská 1119/6, 979 01, Rimavská Sobota, Slovensko
IČO: 54633214
DIČ: Neuplatňuje se – prodávající není plátcem DPH
Zapsáno v obchodním rejstříku: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 43799/S

Email: info@gradedcardz.com
Webová stránka: www.gradedcardz.com

(dále jen "prodávající")

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatňování práv z vadného plnění.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.

U spotřebitelů činí zákonná doba odpovědnosti 24 měsíců, pokud právní předpisy nebo povaha zboží nestanoví jinak.

U podnikatelů se odpovědnost řídí obchodním zákoníkem a může být omezena v rozsahu povoleném zákonem.

3. Povaha sběratelského zboží

Zboží nabízené prodávajícím jsou sběratelské trading karty, včetně graded karet.

Sběratelské zboží:

• může podléhat tržním výkyvům
• může přirozeně stárnout
• může vykazovat drobné estetické nedokonalosti

Za vady se NEpovažují:

• změny tržní hodnoty
• subjektivní nesouhlas s gradingem
• drobné škrábance nebo nedokonalosti obalu
• drobné poškození balení
• přirozené stárnutí materiálů
• poškození vzniklé po dodání

4. Graded karty

U graded karet je stav a hodnocení určeno výhradně gradingovou společností uvedenou na obalu.

Prodávající neodpovídá za:

• udělené hodnocení
• rozdíly ve standardech hodnocení
• budoucí přehodnocení jinou společností

5. Zprostředkování gradingu

Pokud prodávající zprostředkovává grading prostřednictvím AP Grading, jedná pouze jako zprostředkovatel.

Prodávající neodpovídá za:

• výsledek gradingu
• odmítnutí gradingu
• dobu zpracování
• dopad na tržní hodnotu
• poškození způsobené gradingovou společností
• zpoždění způsobené třetími stranami

Zákazník potvrzuje, že je vlastníkem zaslaných karet.

6. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze podat:

• e-mailem na: info@gradedcardz.com
• písemně na adresu sídla
• jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu

Reklamace by měla obsahovat:

• číslo objednávky
• popis vady
• požadovaný způsob řešení
• doklad o koupi

Prodávající potvrdí přijetí reklamace.

7. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Zákazník bude o výsledku informován e-mailem.

8. Způsoby řešení reklamace

Pokud je vada uznána, může zákazník požadovat:

• opravu (je-li možná)
• výměnu
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (pokud to zákon umožňuje)

Způsob řešení bude určen v souladu s právními předpisy Slovenské republiky.

9. Náklady na dopravu při reklamaci

Pokud je reklamace oprávněná, prodávající uhradí přiměřené náklady na vrácení zboží.

Pokud reklamace oprávněná není, může být zákazník povinen nést náklady na dopravu.

10. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Dokument je platný od: 03.03.2026

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád změnit v souladu s platnými právními předpisy.