Polityka reklamacji 

1. Dane Sprzedawcy

Nazwa firmy: Valko Consulting s.r.o.

Siedziba: Kirejevská 1119/6, 979 01, Rimavská Sobota, Słowacja
Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 54633214
Numer VAT: Nie dotyczy – Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT
Zarejestrowany w Rejestrze Handlowym: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, sekcja Sro, nr wpisu 43799/S

Email: info@gradedcardz.com
Strona internetowa: www.gradedcardz.com

(dalej jako "Sprzedawca")

Niniejsza Polityka reklamacji określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz kupującego w zakresie dochodzenia roszczeń z tytułu wad towaru.

2. Odpowiedzialność za wady

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady istniejące w chwili wydania towaru.

W przypadku konsumentów ustawowy okres odpowiedzialności wynosi 24 miesiące, chyba że obowiązujące przepisy lub charakter towaru stanowią inaczej.

W przypadku klientów biznesowych odpowiedzialność regulowana jest przez Kodeks handlowy i może być ograniczona w zakresie dopuszczonym przez prawo.

3. Charakter towarów kolekcjonerskich

Towary oferowane przez Sprzedawcę to kolekcjonerskie karty tradingowe, w tym karty graded.

Towary kolekcjonerskie:

• mogą podlegać wahaniom rynkowym
• mogą naturalnie się starzeć
• mogą posiadać drobne niedoskonałości estetyczne

Za wady NIE uznaje się:

• zmian wartości rynkowej
• subiektywnej niezgody z oceną gradingową
• drobnych zarysowań lub niedoskonałości obudowy
• niewielkich uszkodzeń opakowania
• naturalnego starzenia materiałów
• uszkodzeń powstałych po dostawie

4. Karty graded

W przypadku kart graded stan i ocena są określane wyłącznie przez firmę gradingową wskazaną na obudowie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przyznaną ocenę
• różnice w standardach gradingu
• ponowną ocenę przez inną firmę w przyszłości

5. Pośrednictwo w usługach gradingu

Jeżeli Sprzedawca pośredniczy w usługach gradingu za pośrednictwem AP Grading, działa wyłącznie jako pośrednik.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• wynik gradingu
• odmowę gradingu
• czas realizacji
• wpływ na wartość rynkową
• uszkodzenia spowodowane przez firmę gradingową
• opóźnienia spowodowane przez podmioty trzecie

Klient potwierdza, że jest właścicielem przekazanych kart.

6. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: info@gradedcardz.com
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
• inną metodą kontaktu wskazaną na stronie

Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia
• opis wady
• preferowany sposób rozwiązania
• dowód zakupu

Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji.

7. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie maksymalnie 30 dni od dnia jej zgłoszenia.

Klient zostanie poinformowany o wyniku drogą mailową.

8. Sposoby rozwiązania reklamacji

Jeżeli wada zostanie potwierdzona, klient może żądać:

• naprawy (jeśli możliwa)
• wymiany
• odpowiedniego obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy (jeśli dopuszczalne prawnie)

Sposób rozwiązania zostanie ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Republiki Słowackiej.

9. Koszty wysyłki przy reklamacji

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zwróci uzasadnione koszty poniesione przez klienta w związku z odesłaniem towaru.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji klient może zostać obciążony kosztami przesyłki.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka reklamacji dotyczy umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy.

Dokument obowiązuje od: 03.03.2026.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zgodnie z obowiązującym prawem.