Reklamačný poriadok

1. Identifikácia predávajúceho
Obchodné meno: Valko Consulting s.r.o.

Sídlo: Kirejevská 1119/6, 979 01 Rimavská Sobota, Slovensko
IČO: 54633214
IČ DPH: Neuplatňuje sa – predávajúci nie je platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 43799/S

Email: info@gradedcardz.com
Webová stránka: www.gradedcardz.com

(ďalej len "predávajúci")

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru.

2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí.

Pre spotrebiteľov je zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ právne predpisy alebo povaha tovaru neustanovujú inak.

Pre podnikateľov sa zodpovednosť riadi Obchodným zákonníkom a môže byť obmedzená v rozsahu povolenom zákonom.

3. Povaha zberateľského tovaru
Tovar ponúkaný predávajúcim sú zberateľské karty vrátane hodnotených kariet.

Zberateľský tovar:

• môže podliehať výkyvom trhu
• môže prirodzene starnúť
• môže obsahovať drobné estetické nedokonalosti

Za vady sa NEpovažujú:

• zmeny trhovej hodnoty
• subjektívny nesúhlas s hodnotením
• drobné škrabance alebo nedokonalosti na ochrannom obale (slabe)
• mierne opotrebenie obalu
• prirodzené starnutie materiálov
• poškodenie vzniknuté po doručení

4. Hodnotené karty
Pri hodnotených kartách je stav a hodnotenie určené výhradne gradingovou spoločnosťou uvedenou na obale.

Predávajúci nezodpovedá za:

• pridelené hodnotenie
• rozdiely v štandardoch hodnotenia
• prípadné prehodnotenie inou spoločnosťou

5. Sprostredkovanie gradingu
Ak predávajúci sprostredkuje grading prostredníctvom AP Grading, vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ.

Predávajúci nezodpovedá za:

• výsledok hodnotenia
• odmietnutie hodnotenia
• dobu spracovania
• vplyv na trhovú hodnotu
• poškodenie spôsobené gradingovou spoločnosťou
• oneskorenia tretích strán

Zákazník potvrdzuje, že je oprávneným vlastníkom zasielaných kariet.

6. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na: info@gradedcardz.com
• písomne na adresu sídla predávajúceho
• iným kontaktným spôsobom uvedeným na webovej stránke

Reklamácia by mala obsahovať:

• číslo objednávky
• popis vady
• požadovaný spôsob riešenia
• doklad o kúpe

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie.

7. Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

O výsledku bude zákazník informovaný e-mailom.

8. Spôsoby vybavenia reklamácie
Ak je reklamácia oprávnená, zákazník môže požadovať:

• opravu (ak je možná)
• výmenu tovaru
• primeranú zľavu z ceny
• odstúpenie od zmluvy (ak to zákon umožňuje)

Konkrétny spôsob riešenia sa určuje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9. Náklady na reklamáciu
Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci uhradí primerané náklady na vrátenie tovaru.

Ak je reklamácia neoprávnená, náklady na vrátenie môže znášať zákazník.

10. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Tento dokument je platný od: 03.03.2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť v súlade s platnými právnymi predpismi.